Earthlings

Hoe kan ik betalen?

U kan betalen als volgt:

• via overschrijving
• via bancontact voor Belgische klanten
• via iDEAL voor Nederlandse klanten
• per creditcard (Visa of Mastercard)
• door middel van een cadeaubon
• contant bij afhaling in ons kantoor te Brugge

Hoe lang duurt het tot ik mijn pakje ontvang?

Van zodra wij de betaling van uw bestelling ontvangen hebben wordt uw pakje verstuurd met Taxipost (BE) of Beltraffic (NL). U mag u de levering binnen de 2 werkdagen daarna verwachten (BE). Iedere bestelling krijgt een unieke barcode van de transporteur die online kan gevolgd worden. 

Voor Nederlandse pakjes komt de firma Beltraffic éénmaal in de week langs. Het duurt dus maximum 5 werkdagen vooraleer u uw pakje ontvangt (NL).

Wanneer u een bestelling maakt, houden wij u zo veel mogelijk op de hoogte van de status van uw bestelling. Bij verzending krijgt u een e-mail met daarop de barcode en de link waarmee u de status van uw pakje online kan volgen.

Hoe maak ik een bestelling?

• klik op knop 'kopen' bij het gewenste artikel
• als alles in uw winkelmandje zit, klik op knop 'naar de kassa'
• pas uw bestelling eventueel nog aan en vink aan waar nodig.
• een cadeaubon kan u inwisselen door de unieke code te vermelden in het daarvoor voorziene vakje
• als alles klopt klik op knop 'bestellen'
• volg de stappen op het scherm

Hoe werkt de geschenkservice?

We bieden u de mogelijkheid om uw bestelling verpakt in gerecycleerd cadeaupapier te versturen naar de gelukkige, met een persoonlijke boodschap erbij gevoegd.

Dit kan tijdens het nazien van uw winkelwagentje, waar u een vakje kan aanvinken indien u uw bestelling graag verpakt had gezien. Wanneer u uw bestelling bevestigt, kan u ook een ander leveringsadres invullen zodat uw bestelling bij de gelukkige aankomt. Er is altijd ruimte voorzien voor een boodschap waar u nog wat commentaar kan plaatsen waarvan wij op de hoogte moeten zijn. 

Hoeveel bedragen de transportkosten?

Cadeaubons en bestellingen vanaf 120 euro worden gratis verstuurd binnen de Benelux.

De transportkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw pakje.

We versturen alles in een envelop met de Post en onze pakjes met Taxipost (BE), Taxipost International (EU) en Bel Traffic (NL). Wanneer er niemand thuis is als het pakje wordt geleverd, kan u het pakje in uw lokale postkantoor afhalen of telefonisch een tweede aanbieding vragen.

Kan ik mijn bestelling zelf komen ophalen?

Dit kan uiteraard en daarvoor hebben wij ook een aanvinkvakje voorzien. U kan in het vakje van de opmerkingen doorgeven wanneer u wenst langs te komen of per e-mail naar info@earthlings.be. Wij brengen zelf geen pakjes rond.

Een bestelling ophalen gebeurt steeds op afspraak.

Kan ik ook eens langskomen?

Als u dat wenst dan kan u zeker eens langskomen. Het is een feit dat sommige producten niet tot hun recht komen op foto en dat u het product eerst eens wil zien voor u het koopt.

Langskomen is enkel mogelijk op afspraak + graag vermelden welke producten u interesseren via info@earthlings.be

Moet ik het bedrag van mijn cadeaubon in één keer opdoen?

U kan een bestelling plaatsen zonder het volledige bedrag van uw cadeaubon te spenderen. Het resterende bedrag blijft bewaard en kan u dan gebruiken voor een latere aankoop.